TAREFA 1: Quem Faz o Quê

📄 Sobre esta tarefa

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Quando tudo depende de uma pessoa só, o negócio não cresce.

Esta tarefa é sobre dividir responsabilidades de forma clara, mesmo que a equipe seja pequena.

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📝 Mapeamento de responsabilidades

Liste todas as funções essenciais do negócio e quem as faz hoje:

Atendimento:

Sou a responsável por todo o contato com as clientes: responder mensagens no WhatsApp Business, enviar horários disponíveis, confirmar agendamentos, orientar sobre procedimentos, tirar dúvidas e fazer o pós-atendimento.

Vendas:

Eu realizo a conversão das clientes, apresento os serviços, explico valores, informo sobre a reserva do horário, ofereço serviços adicionais (como Sobrancelha, por exemplo).

Produção/Entrega do serviço:

Sou responsável pela execução dos atendimentos (manicure, sobrancelha,etc..), organização dos materiais, higienização, preparo do kit para atendimento a domicílio e experiência da cliente.

Financeiro:

Eu controlo entradas e saídas, organizo pagamentos, recebo sinal de 50% para reservas, faço controle de cancelamentos, compro materiais e acompanho o faturamento.

Marketing/Divulgação:

Cuido das postagens no status, redes sociais, divulgação de horários disponíveis, produção de conteúdos, indicações e relacionamento com clientes.

Operacional/Administrativo:

Organizo agenda, logística dos atendimentos a domicílio, planejamento de compras de materiais, controle de estoque, reajuste de valores e estruturação de mensagens automáticas.