TAREFA 2: Definição do Responsável pelo Atendimento

📄 Sobre esta tarefa

<aside> 🎯

Quem atende define a primeira impressão do negócio.

Se não houver clareza de responsável, o atendimento fica solto, demorado e sem padrão.

</aside>

📝 Mapeamento de responsáveis

Quem atende cada canal hoje?

WhatsApp: Ellen e Suelene

Instagram: Ellen

Telefone: Não toca

E-mail: Ellen

Site (se houver formulário ou chat):

Outros:

📝 Análise da situação atual

O que acontece quando alguém entra em contato e a pessoa responsável não está disponível?

As duas conseguem resolver, o máximo que acontece é ligar e confirmar algo quando necessário.

Existe alguém como "backup" para atender quando o responsável principal não pode?

As duas resolvem