TAREFA 3: Script de Atendimento Inicial

📄 Sobre esta tarefa

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Um script não engessa — ele liberta.

Quando você sabe o que dizer, atende mais rápido, com mais segurança e transmite profissionalismo.

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📝 Criação do script básico

Quando alguém entra em contato pela primeira vez, qual a primeira mensagem que deve receber?

Escreva aqui uma mensagem de boas-vindas clara e acolhedora:

Olá, tudo bem? Seja bem vindo a H.S.E embalagens, já vamos te atender!

Mas antes disso, conta aí, como podemos te ajudar hoje?

O que perguntar logo em seguida para entender a necessidade?

Liste as perguntas principais:

Vai depender muito do seguimento e da forma que o cliente nos abordar.

Como apresentar seus serviços/produtos de forma clara?

Descreva em poucas palavras o que você oferece:

Hoje nós trabalhamos com diversas formas de facilitar e melhorar o seu atendimento ao cliente e colaboradores, temos produtos de limpeza, para deixar o ambiente limpo e cheiroso pra recebê-los, sacos de lixo de ótima qualidade pra facilitar o manuseio, luvas de diversos materiais, dispensers, suportes, embalagens para delivery, filme pvc de vários tamanhos e utilidades.

Como direcionar para a venda ou próximo passo?

Qual o próximo passo após o primeiro contato?

Geralmente ele vai pedir um orçamento, perguntar prazo de entrega, prazo de pagamento. Quando não, eu já pergunto quantos você precisa que eu te entregue amanhã?