Semana 2: Atendimento & Comunicação Objetivo: Garantir que toda pessoa que entra em contato com a empresa seja bem recebida, entenda o que fazer e receba resposta clara e rápida.

📌 Como essa semana funciona

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Antes de atrair mais clientes, precisamos garantir que quem chega hoje não se perca.

Atendimento desorganizado faz o negócio perder oportunidades todos os dias — mesmo sem perceber.

Essa semana é sobre organizar, alinhar e corrigir.

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🧠 O que vamos trabalhar

• Canais de atendimento — revisar e organizar todos os pontos de contato
• Responsáveis — definir quem atende e como
• Tempo de resposta — estabelecer padrão aceitável
• Clareza na comunicação — criar script e alinhamento
• Ajustes técnicos simples — garantir que tudo funcione
• Alinhamento interno — equipe preparada para atender bem

🛠️ Tarefas obrigatórias desta semana

Clique em cada tarefa abaixo, complete com atenção e teste tudo na prática.

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TAREFA 1 — Checklist Geral de Canais

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TAREFA 2 — Definição do Responsável pelo Atendimento

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TAREFA 3 — Script de Atendimento Inicial

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